version PDFSécurité alimentaire
Puis-je être sûr de ce que je mange ? Y a-t-il des contrôles de la chaîne alimentaire ?
Sécurité des produits non alimentaires
Qu'est-ce qu'un produit sûr ? Existe-t-il des normes auxquelles les produits doivent répondre ? Qu'en est-il des jouets ?
Achats en ligne
J’effectue des achats en ligne. Quelles informations le vendeur est-il obligé de me donner ?
Achat de médicaments par Internet
A quoi dois-je faire attention lorsque j’achète des médicaments par Internet ?
Courrier électronique publicitaire
Peut-on m'envoyer des publicités par courrier électronique ?
Arnaques
Comment puis-je me protéger contre les fraudes à la consommation ? Comment les reconnaître ? A quoi faut-il surtout faire attention ?
Commande d'un bien
J'ai des problèmes suite à la commande d'un bien de consommation (tel que frigo, lit, GSM, etc.). Le bien n'est pas livré ou ne correspond pas à ma commande. A qui m'adresser ?
Dettes et surendettement
J'ai des dettes que je ne parviens pas à rembourser. Quels sont les risques de voir mes biens ou mon salaire saisis ? Comment l'éviter ?
Droits des passagers aériens
Que puis-je faire en cas de refus d'embarquement, d'annulation ou de retard important d'un vol ?
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