Noodoproepen

PDF versie

Wanneer mag ik het Europees noodnummer 112 bellen? Welke informatie moet ik geven? Welke zijn de andere nooddiensten?

In elk land van de Europese Unie kun je het nummer 112 bellen met een vaste of mobiele telefoon. Het Europese noodnummer is overal gratis. Je kunt het gebruiken bij nood aan dringende medische hulpverlening, tussenkomst van de brandweer of politiehulp.

In België kom je na je oproep terecht bij een operator van het Hulpcentrum 100/112 van de provincie waar je je bevindt. Je kunt deze operatoren ook bereiken via het nummer 100, het Belgisch noodnummer voor brandweertussenkomst en dringende medische hulpverlening.

DRINGENDE POLITIEHULP IN BELGIE
In België worden oproepen naar het nummer 112 voor politiehulp door de operator doorgeschakeld naar het Communicatie- en Informatiecentrum van de geïntegreerde politie (CIC 101). Er wordt daarom aangeraden om rechtstreeks het  noodnummer 101 te bellen voor dringende politiehulp.

WELKE INFORMATIE MOET JE GEVEN
Wat ook het type noodgeval is, het is belangrijk dat je precieze en juiste informatie kunt meedelen aan de operator. Ondanks de eventueel stressvolle situatie waarin je je bevindt, moet je zo snel en duidelijk mogelijk kunnen antwoorden op vragen van de operator over:

• de plaats van het noodgeval 
• het type noodgeval 
• eventuele slachtoffers en/of mensen die in gevaar zijn

De operatoren zullen op basis van afgesproken procedures en van hun ervaring een aantal gerichte vragen stellen over het noodgeval. Het is de bedoeling dat de hulpdiensten aan de hand van je antwoorden het noodgeval zo goed mogelijk kunnen inschatten en lokaliseren. Zo kunnen zij bepalen welke middelen ter plaatse worden gestuurd.

ENKELE AANDACHTSPUNTEN

• Als je de hulpdiensten zonder geldige reden opbelt, kun je hun werking verstoren en zo de dringende hulpverlening in het gedrang brengen van diegenen die het echt nodig hebben.
• Als je per ongeluk het noodnummer hebt opgebeld, hang dan niet op, maar zeg de operator dat alles in orde is. Op die manier is de operator er zeker van dat er geen sprake is van een noodgeval.
• Wanneer op het scherm van je gsm het bericht "netwerk niet beschikbaar – alleen noodnummer" verschijnt, betekent dit dat er zich door omstandigheden storingen voordoen op de gsm-netwerken en dat er tijdelijk enkel noodoproepen mogelijk zijn. Het betekent zeker niet dat je het nummer 112 moet bellen omdat je gsm niet werkt!
• Alle noodnummers zijn, onder meer omdat ze gratis zijn, regelmatig het doelwit van grapjassen. Deze personen stellen zich bloot aan gerechtelijke vervolging, wat kan leiden tot een strafrechtelijke veroordeling.

Enkel voor noodgevallen, bel gratis, 7d./7, 24u./24

Medische spoedgevallen en brandweer – Tel. 112
Dringende politiehulp in België – CIC 101  - Tel. 101
Antigifcentrum - Tel. 070 245 245
Zelfmoordlijn – Tel. 02 649 95 55
Tele-Onthaal - Tel. 106
Kinder- en Jongerentelefoon - Tel. 102
Child Focus - Tel. 116 000